一、直播情况： 2018年4月14日至2018年5月26日共播出四期《行风热线》节目，来直播间参与节目的行风评议单位有地区工商局，地区质监局，行署物价局，地区消协，加区工商局，加区质监局，加区物价局；行署住建局，地区公积金管理中心，加区住建局，加区房产局，加区城市执法局（环卫处、园林处）；行署交通运输局（运管处、公路处），加区交通运输局（运管站、公路站）；地区企业投诉中心，行署工信委、行署发改委、行署商务局、行署科技局、加区工信委、加区发改委、加区科技局。这些单位对行风工作都比较重视，提前做好、准备，认真翔实地回答了听众提出的问题。 二、热线情况： 2018年4月14日至2018年5月26日共播出四期《行风热线》节目四期，直播现场共接到群众打来的热线电话16个。 4月14日，地区工商局，地区质监局，行署物价局，地区消协，加区工商局，加区质监局，加区物价局参与了行风热线节目。具体接了6个咨询电话，具体内容为： 一、听众：主持人，你好，我家孩子正在上初中，他眼睛近视，我给他配了好几付眼镜了，越戴度数越高，眼镜店一个个吹的都挺响，又什么教授、又什么科技大学认可的，我想问问主持人，我怎么给孩子选择配眼镜的店？ 主持人：这个问题我们请行署质监局计量科的张鹏飞科长给您回答。 张科长：你好，这位消费者朋友，请问您给孩子配眼镜时，店里给孩子验光、测度数吗？ 听众：啊，测的测的。验光、测焦距都测的。 张科长：这里，我也要告诉广大消费者朋友，配制近视眼镜一定要选择正规、有资质、检测仪器经过计量检定合格的眼镜店。正规的眼镜店一般都配备：验光仪、焦度计、验光镜片箱等检测仪器，我们去配制眼镜时一定要向店家询问验看这些仪器的计量检定合格证书，消费者有权利验看这些证书，看其是否经计量检定合格，是否在检定合格有效期内。因为如果这些仪器不准确的话，可能会造成配制的镜片中心点不准确，不在同一条直线上，与眼睛的瞳距不一致，会造成视疲劳、视力下降等危害，散光轴位不对的话，还会有棱镜效应，干扰正常的视物能力。 二、欺骗老年人问题及如何预防被骗？ 解答嘉宾：地区消费者协会办公室消费指导与商品监督服务部 部长 李毅军 解答内容：常见欺骗老人伎俩及防骗事项：1." 专家 " 忽悠不上当。不法分子打着 " 为老年人义诊 "" 高科技、绿色环保、健康 " 等旗号，趁着平时家人都上班只有老年人在家的时间上门推销。老年人生病要去正规医院就诊，切不可有病乱投医。2.免费承诺别轻信。一些不法商家打着养生讲座的旗号忽悠老年人，对老年人以赠送鸡蛋、酱油等物品，达到推销商品的目的。还有一些商家以免费赠送、半价促销等手段诱惑老年人，其实是为了推销其他产品。3.虚假广告要辨别。要提高辨别意识，多了解和咨询，多和子女商量。而且，保健品和药品要分清楚，保健品对治疗某些疾病有一定辅助作用，但不能代替治疗药物。4." 政策补贴 " 不轻信。某些不法商家冒充国家相关部门给老年人发送信息和打电话，谎称能为他们向国家有关部门申请 " 政策补贴 " 和 " 药费补助 "，其实是为了进行欺骗误导，通过收取高额邮寄费等形式邮售保健品。老年人不要轻信花言巧语，国家政策会通过官方正规渠道发布。5.莫名二维码不要扫。有些犯罪嫌疑人会将病毒程序链接在二维码上。所以在扫二维码前，应核实其来源，选择正规的途径及商家发布的二维码，不要扫来源不明的二维码，切勿冒然输入个人账户、资料、银行卡号信息等。
三、我前几天在一个烧烤店吃饭，结账时，发现结账单上有个餐位费项，每人2元。这种收费合理吗？ 解答嘉宾：行署工商局消费者权益保护科 科长 赵一杰 解答内容：你刚才反应的问题，也是很多消费者热议的话题，一些店铺利用店堂告示、格式条款、通知等霸王条款强行收取正常消费以外的费用。新出台的《黑龙江省消费者权益保护条例》第四十四条的规定：经营者不得收取餐位费、开瓶费、消毒餐具费、包房最低消费。你反应的这家烧烤店，已经涉嫌违反了《条例》规定，你可以在直播结束后，带着结账单据去地区工商局消保科找我。我们会对你反应的情况核实，并对违反店铺作出相应的处罚。
四、商家的预付卡相关问题？ 解答嘉宾：行署工商局党组成员、副局长 张玉志 解答内容：预付式消费存风险须防范近期extra48365365行署工商局、extra48365365地区消费者协会，收到多起有关预付式消费方面的投诉。综合分析典型投诉中存在的问题，地区消协第一期消费提醒中提醒消费者注意从5个方面维护自身权益。 消费者投诉和咨询的主要问题有4个方面：1、服务项目和质量与开卡时的承诺不一致。商家以高折扣或免费体验吸引消费者，消费者付款办卡后，服务大打折扣。消费者提出异议，面临的往往是“交款容易退款难”。2、中途要求增加费用或推销产品。这一现象多出现在美容美发行业，工作人员在服务过程中不断向消费者推销产品，有的甚至采用胁迫式的手段要求消费者购买或试用某些产品。3、限期使用的预付卡到期后无法退回余额。办理消费卡时，在开卡协议或消费卡上都限定了使用期限和相关条款，给在限期内没消费完的消费者造成了金钱上的损失。4、经营主体发生变化后，消费者维权困难。由于对经营者的经营状况并不了解，消费者往往处于被动接管的地位，一旦经营困难、转让、倒闭，消费者的权益将难以得到保护，更有极个别经营者可能乘机诈骗，甚至携款潜逃。对此，extra48365365行署工商局、extra48365365地区消费者协会提醒消费者，预付式消费注意防范风险，消费者在办理预付卡时要查验商家经营资质、营业执照，尤其要注意查看实际悬挂招牌上的名称与其营业执照上登记名称是否一致;要根据自身的实际需要购买预付卡，不要被商家的推销让利、低折扣等口头宣传所诱惑;应事先详细了解卡的使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等细节，不可轻信商家的口头承诺，主动与经营者签订预付卡买卖合同，明确权利义务，并索要发票及相关消费单据;一次性购买金额不宜过大，应选择金额小、期限短的预付卡消费，并应尽快在约定期限内消费;对一些金额大、时效长的预付卡，办卡时要签订书面合同，定期核对消费记录和金额，以防卡内余额“不明”缺失;一旦与商家发生争议或遭遇商家恶意卷款逃逸时，应及时向有关部门投诉或报案。
五、个体工商局营业执照年检？ 解答嘉宾：加区市场监督管理局 副局长 陈凤军 解答内容：《企业信息公示暂行条例》第八条 企业应当于每年1月1日至6月30日，通过企业信用信息公示系统向工商行政管理部门报送上一年度年度报告，并向社会公示。可以通过网络自行上报，如果上报时有不会操作的地方或不清楚的地方可到工商登记窗口咨询，我们工作人员可指导网上操作，帮助企业完成年报工作。
六、现在街面上有不少挂着完美、安利、无限极、玫琳凯等字样牌匾的店铺，他们是直销还是传销？购买他们销售的产品应该注意什么？那我们老百姓如何区分传销与正常直销活动？ 解答嘉宾：行署工商局反垄断与反不正当竞争执法科副科长 曲明山 解答内容：目前在我区的这些店铺是直销的一种形式，（由国务院商务主管部门颁发直销经营许可证。）消费者根据生活需要购买他们的产品时一定要详细了解产品说明和其退换货制度，索要发票和售货凭证，同时还有注意其售货凭证上是否含有退货制度（消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货；直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。直销员自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货；直销企业及其分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。）、该直销产品当地服务网点地址和电话号码等内容。如果其售货凭证上没有上述内容的话，为了维护您的合法权益，请不要购买。 问：那我们老百姓如何区分传销与正常直销活动？ 根据禁止传销的相关法律法规规定，不管传销组织如何变换手法伪装自己，只要同时具备以下三点就可以断定涉嫌传销：一是交纳或变相交纳入门费，即交钱加入后才可获得计提报酬和发展下线的“资格”；二是直接或间接发展下线，即拉人加入，并按照一定顺序组成层级；三是上线从直接或间接发展的下线的销售业绩中计提报酬，或以直接或间接发展的人员数量为依据计提报酬或者返利。再简单讲，只要具备“交入门费”“拉人头”“组成层级团队计酬”就可认定为涉嫌传销。 4月28日，行署住建局，地区公积金管理中心，加区住建局，加区房产局，加区城市执法局（环卫处、园林处）参加了“行风热线”直播节目，共接听群众打来的咨询电话7个，具体内容及解答情况如下： 一、2018年5月7日，林产工业家属楼用户反映该楼西一单元和东一单元整个单元室内温度较低。 解答：接到信访投诉后供热管理中心第一时间联系用户，对其反映的问题进行了详细的了解，用户反映该楼分户改造后室内热效果就开始不好，多次联系供热单位维修处理，但每次维修后效果都不是很明显。希望供热单位能彻底检修处理，并给外墙做保温。 我中心将此问题与供热单位进行了沟通，要求供热单位将此问题列入今年重点维修计划，力争彻底解决热效果不好的问题。同时将该楼上报政府，力争在外墙保温改造工程中纳入计划。 二、东山规划院2号楼自来水总停水是怎么回事？ 解答：首先感谢听众对自来水公司的支持，以前规划院1--4号楼是林业集团公司的，不再加区自来水维修的范围，但是，今年特殊，按照“三供一业”项目的要求，今年要对规划院小区进行维修，在今年的十月一日之前肯定能把这个问题解决，今年的三供一业项目已经报至加区住建局，前期工作已经做完，马上就快开工了，请您放心。 三、我是在林田大厦经营手机店的业户，马上就是“五一”了，我想在节假日期间利用彩虹门进行促销，不知道行不行，手续该怎么办？ 解答：这位业户你好！为规范户外广告管理、我区根据《黑龙江省城市户外牌匾、广告标识设置管理规定》和《黑龙江省占道收费管理办法》规定，结合我区的实际，制定了适合我区城市规划区内城市牌匾广告审批相应办法，具体审批程序是： 由申请人（法人）到加区城市管理行政执法局服务窗口提出书面申请并填写《户外广告宣传设施使用申请表》，审批办提出审核意见，对申报的资料进行审查，对符合条件的下发户外广告宣传设置审批许可证，按照占地面积收取相应的占道费用。 四、我是环卫的一名清洁工，在平时的清扫中经常发现有大车拉运沙石撒落在马路上，请问该如何管理？ 解答：为加强城市市容和环境卫生管理，维护公共环境秩序和卫生，保障城市道路清洁畅通，创造整洁、优美、文明的城市环境，我局依据《黑龙江省城市市容和环境卫生管理条例》所规定的机动车拉运建筑垃圾及散装货物、液体货物的，应当覆盖、密封，不得遗撒、泄漏污染道路。如有违反规定行为，将对运输建筑垃圾及散装货物、液体货物的车辆不密闭运输，遗撒、泄漏污染道路的，按每辆车处以 500 元以上 1000 元以下罚款；拒不接受处理，情节严重的，可以滞留车辆。 五、我准备在朝阳路开一家饭店，需要挂牌匾，想问问城管的负责人，办理牌匾都需要哪些手续? 解答：这位业户你好！为了加强城市管理、提高城市品位，促进我区城市管理审批工作有序进行，我区根据《黑龙江省城市户外牌匾、广告标识设置管理规定》和《黑龙江省城市市容和环境卫生管理条例》有关规定，结合我区的实际，制定了适合我区城市规划区内城市牌匾广告审批相应办法，关于户外牌匾的具体审批程序是： 首先由申请人（也就是法人）持本人身份证、工商执照、牌匾设置彩色效果图到加区城市管理行政执法局窗口提交材料，填写户外牌匾设置书面申请，详细内容及相关要求我们的服务人员会当面为你解答。你按相关规定递交完申请后，在7个工作日内，我局辖区中队工作人员对牌匾设置现场实地勘察，并提出审核意见。对符合《加格达奇区牌匾广告审批管理办法》要求的，下达准予行政许可决定书，核发户外牌匾设置审批执照。 现在我区已经开展网上审批申报服务，登录政府网上审批平台，填报电子信息可以快捷，便利的办理相关审批事项。提高了工作效率，简化审批流程，足不出户就可以完成牌匾审批手续。 为了落实好省委、地区、加区深化作风整顿优化营商环境的要求，全力深化“放管服”改革，以“互联网+政务”为重点，继续推进流程再造和“四零”创建，解决行政审批许可存在的环节多、耗时长、利益关联等突出问题。真正做到 “最多跑一次”，提升效率、提升满意度。 六、我是阳光小区的住户，现在我家门上经常张贴有开锁、贷款、通下水、家政服务的小广告，我撕掉后还有张贴，我想问问执法局怎么管理？ 解答：小广告作为城市管理的痼疾顽症，就像“城市牛皮癣”，不但严重污染了城市市容环境，冲击了社会管理秩序，而且其幕后还隐藏了大量违法犯罪。 非法张贴小广告的行为，违反了《黑龙江省城市市容和环境卫生管理条例》第二十条二款的规定，我局将依据《黑龙江省城市市容和环境卫生管理条例》第五十条第十项的规定：“在树木、建筑物、构筑物、市政设施及地面上乱喷涂、乱刻画、乱张贴的，责令清除，并处以每处200元以上500元以下罚款。在喷涂、刻画、张贴的内容中公布通信工具号码的，经核实后依照省人民政府的有关规定作停机处理。” 针对3月下旬我区街面及小区内连续发现多处“贷款”小广告的现象后，区执法局开展打击整治行动，制定了整治方案并科学周密部署，设立清理、夜巡、抓捕、宣传、保障5个组，各小组按照局党委的、各负其责，经过执法人员连续几个昼夜的蹲守，于4月12日下午，在曙光辖区成功抓获来自内蒙古扎兰屯市的粘贴广告人员2人，缴获张贴印刷品1万余份。经再接再厉，于4月14日晚11时，在红旗阳光小区西二街成功抓获来自内蒙古根河市的粘贴广告人员3人，共缴获印刷品1万余份，暂扣交通工具1辆。成功打击了破坏城市环境的违法行为。 乱贴小广告的行为，反应出部分市民公民意识的缺失。要彻底根治街头“牛皮癣”，除了加强管理外，还要提高广大市民的自觉性，对要发布张贴广告的市民应在设立的公示栏处张贴，城市美化要靠全体市民，如果每个人都能约束一下自己，我们离文明就更近一点、城市会更美一点。 今后，我局将继续加强城市管理水平，加大对城市“牛皮癣”的综合整治力度，为打造整洁优美的兴安首府做出更大的贡献。 七、我是星河国际小区的住户，现在楼下有一家刚搬进新房不久，正在装修，产生不少建筑垃圾堆放在门口，影响我们正常生活，请问该怎么处理？ 解答：你好，你反映的是一个带有普遍性的问题，居民装修产生的垃圾按照《黑龙江省城市市容和环境卫生管理条例》规定建筑垃圾不得擅自堆放、倾倒或者混入生活垃圾。居民装修房屋产生的垃圾，应当在居民委员会或者物业服务单位指定的地点堆放，并承担清运的费用。居民委员会或者物业服务单位应当及时委托环境卫生专业单位，将居民装修房屋产生的垃圾运至城市市容环境卫生行政主管部门指定的场所处置。违反该规定的行为，我局依据《黑龙江省城市市容和环境卫生管理条例》规定居民装修房屋产生的垃圾未按规定运至指定场所处置的，责令改正；拒不改正的，处以每吨 200 元的罚款。 此处建筑垃圾已经按规定由装修业主清理。 5月12日，行署交通运输局（运管处、公路处），加区交通运输局（运管站、公路站）参加了《行风热线》直播节目，节目期间共接听群众打进的热线电话1个。 一、咨询加区运管部门是否存在“钓鱼执法”。二、是咨询加区出租车司机为维护自身利益，对疑似“黑车”进行围赌是否合法，应怎么处理。 加区道路运输管理站站长赵铁英现场进行解答。 解答内容：一是加区运管部门严格按照国家规定开展行政执法工作，不存在钓鱼执法情况。二是对出租车司机的行为是否损害来电人的合法权益，不属交通运输部门管辖范围。建议通过公安部门得到解决。 节目进行中，地区交通运输局调研员于沿革，公路处长王克石，运管处处长刘宝山、驾管办主任王冬，农村公路站站长邓云鹏分别就打击黑车、公路管养情况、网约车情况等向听众进行了说明。 5月26日，地区企业投诉中心，行署工信委、行署发改委、行署商务局、行署科技局、加区工信委、加区发改委、加区科技局。参加了《行风热线》直播节目，节目期间共接听群众打进的热线电话2个。 一、我有个朋友在上海发展，对我区的绿色食品开发特别感兴趣，想寻找合作伙伴，想知道商务部门可以为我们提供哪些服务？ 行署商务局招商服务科科长张春红解答：首先，我们可以为您第一时间对接我区发展较好的绿色食品企业和您意向投资的县区局，做进一步地考察和洽谈。其次，如果你的朋友决定在我区投资发展，我局将采取 “代办制”和“领办制”的服务方式，帮助他协调办理我区范围内的各项投资手续，简化办事程序，缩短企业审批进程，对后期的企业发展我们也会跟踪服务，随时帮助企业协调解决生产生活中的一些困难。安商亲商始终是我局促进招商引资工作重点，尤其年初以来，我局加大了深化作风整顿优化营商环境工作力度，以改善投资环境为抓好，开展专项整治行动，调查整理招商承诺不兑现等政府对企业失信违诺清单；及时受理企业投诉，加大企业投诉案件的协调力度，帮助协调解决企业反映出来的问题和困难，有效保护招商企业的合法权益。对重点招商项目，我们建立项目包保推进方案，有效保障您的项目稳步推进。
二、咨询一下，想申报地区科技计划项目有哪些条件?怎么申报? 计划科主任科员郭宝英回答：1、项目要符合地区产业政策要求，符合地区科技发展规划、计划的总体部署和安排；2、项目目标明确，创新性强，技术先进，关键技术与核心技术突破的可能性大，具有较强的推广应用和产业化发展前景；3、科技计划项目支持对象原则上是在我区境内注册的具有独立法人资格的科研机构、大专院校以及企事业单位。4、 承担单位需具有一定的前期工作基础，如研究团队、实验仪器、厂房设备等。5、地区科技计划项目的申报采取属地管理、逐级申报的方式。申报单位首先向注册地所在的县、区、林业局科技主管部门按照《申报指南》有关要求报送申报材料，各县、区、林业局科技主管部门负责所在地申报项目的初步审查和推荐工作，统一审核汇总上报地区科技局。农工商联合公司、地区工商局注册企业、地林直单位可直接向地区科技局申报。 主办单位：extra48365365地区纠风办 extra48365365人民广播电台
