一、直播情况： 2017年10月14日至2017年10月21日共播出二期《行风热线》节目，来直播间参与节目的行风评议单位有行署民政局、加区民政局；行署住建局、加区供热办、加区自来水公司。这些单位对行风工作都比较重视，提前做好、准备，认真翔实地回答了听众提出的问题。 二、热线情况： 2017年10月14日至2017年10月21日共播出二期《行风热线》节目，直播现场共接到群众打来的热线电话20个。 10月14日，行署民政局、加区民政局参与了行风热线节目。具体接了16个咨询电话，具体内容为： 1.听众咨询：我大舅是个低保户，家里没啥人，前阵子得病住院了，家里的亲戚东拼西凑的给他花了不少钱，我知道咱那个低保户有个什么大病救助的政策是吧，我想问问申请的时候，需要提供什么东西吗，我好提前给他准备好。 加区民政局刘书宁解答：这位听众您好，您需要提供本人身份证复印件、户口复印件、低保证复印件、医保证复印件、住院费用票据、出院证明、本人病历、医保或新农合核销凭证、存折复印件、及其他相关材料。 2.听众咨询：我刚从上海回来，买的彩票可以在家这边兑奖么? 福彩中心副主任吴金梅解答：这位听众您好，这种情况是不可以的，根据彩票现行规定是不可以跨省、自治区、直辖市兑奖，只在省、自治区、直辖市内通兑。根据你这种情况，首先还是先查询一下有效彩票是否中奖，如果中奖的话还是赶紧在兑奖有效期限内去兑一下，以免出现损失，兑奖有效期是60个自然日。 3.听众咨询：残疾人可以领取补贴吗？什么条件的可以领取？标准是多少？ 社会福利科科长许敏解答：残疾人可以领取补贴残疾人补贴有两项，一是生活补贴，一是护理补贴。困难残疾人生活补贴对象为低保家庭中的残疾人，每人每月80元；重度残疾人护理补贴对象为残疾等级被评定为一级、二级的重度残疾人，每人每月100元。 4. 听众咨询：我是加区民政局接收的无军籍退休职工，我想咨询的问题是这样，我向省民政厅电话咨询我们增长退休工资的事情，省厅答复我说参照地方政策执行，据我所知，加区事业退休人员已经于7月调整增长工资了，为什么我们总是要到第二年才能增长工资呢？确实每次也都按标准给我们补发了，但是能不能及时就增呢？我的同事在佳木斯就已经调整并且增资到位了。 加区民政局优抚科员李纯解答：您好，您所提出的增长工资时间上的问题实际上是这样的，因为您增长退休工资是属于基本退休费的范围，在资金渠道上是省拨款的范畴，因每年年初省已拨款，增长部分都是第二年增拨。所以我们加区都是在第二年初给予调整增资并补发。而您所说的佳木斯等地能够及时增资是因为他们本级财政能够垫支，我区财政较为困难，没有这部分资金垫支，目前呢，我局也在积极向财政局协调，请求财政能够给予我们支持，有望在以后的增资调整中及时到位。 5.听众咨询：我是塔河县居民，我最近听说我县居民在去世后进行出殡时，有费用进行减免，我想问一下有这事吗？ 社会事务科负责人张君辉解答：您好，这位塔河县的听众，您说的这件事确实有，塔河县是自2017年9月1日起，免除全县居民在殡葬活动中的四项基本收费，包括：遗体运送、存放、火化、骨灰寄存（一年）四项收费。这项政策是行署民政局在2017年推行的一项重要惠民政策，惠及到全区每一个户籍人口，目前我区已经执行殡葬四项基本收费减免的县区有塔河县、松岭区、新林区、呼中区，剩下的加格达奇区、漠河县、呼玛县正在积极推进中，近期就会落实。您听明白了吗？ 6.听众咨询：我是一名聋哑人，能问一下聋哑人的低保标准是多少啊？离婚了是否能保留一个人的低保，社区和我说离婚后只能保留一个人的低保。 加区民政局唐艳玲解答：您好，首先我区的低保是实行统一标准的，其次离婚后要重新核算您的家庭收入，如果家庭人均收入低于我区最低生活保障标准，并且财产状况符合我区低保规定，可以到社区重新申请低保，申请时请带好您的相关材料。 7.听众咨询：我是事业单位职工，想咨询个问题，我去年出车祸，导致左腿伤残，人社部门已经认定工伤，我听说可以到民政部门评定伤残等级并享受待遇？ 优抚安置科科长关海燕解答：请问你是参照《中华人民共和国公务员法》管理的国家机关工作人员吗？ 答：是，但我是工人身份。 按照职能划分，民政部门负责国家机关工作人员因战因公致残的伤残抚恤工作。但伤残抚恤的对象只限定为具有行政编制的国家机关工作人员和经批准的21各人民团体、群众团体机关中具有行政编制的机关工作人员。你是国家机关工作人员，但是工人身份，不是行政编制的国家机关工作人员，也不是经批准的21各人民团体、群众团体机关中具有行政编制的机关工作人员，不符合评残条件，因此不能申请评定伤残， 8.听众咨询：我想问一问，今年八月份的洪涝灾害把我家的庄稼都淹了，几乎是绝产了，我想申请救灾款怎么申请？ 救灾救济科副主任科员徐丽梅解答：你好！救灾款的申请程序是： 由受灾人员本人申请或者村（居）民小组提名，经村（居）民委员会民主评议，符合救助条件的，在村（社区）范围内公示7天；无异议或者经村（居）民委员会民主评议异议不能成立的，由村（居）民委员会将评议意见和有关材料提交乡（镇）人民政府、街道办事处审核后，报县级民政部门审批。 （受灾人员本人由于文化受教育因素或其他因素不能书写的，可由村民小组代写，申请人需在申请书上摁手印） 9.听众咨询：我是加北乡的农民，不小心电线短路引起了火灾，把屋子里的东西几乎都烧没了，我想申请救灾款可以吗？ 救灾救济科副主任科员徐丽梅解答：你好，电线短路引起的火灾是因为人为因素造成的，不可以申请救灾款。救灾款救助的对象主要是因自然灾害导致家庭基本生活出现困难的农村居民。所以你家的情况不属于民政救灾救助范围。如果你家的生活确实出现了困难，可以向当地政府申请一些临时救助。 10.听众咨询：我买3D，中了两千三百多块钱，怎么在彩站不给我兑奖呢？ 福彩中心副主任吴金梅解答：这位听众您好，根据中奖额度的大小决定兑奖地点，即开票3000元、快乐十分5000元、双色球、3D玩法2200元以下者在所销售彩票的投注站进行兑奖，即开票3000元、快乐十分5000元、双色球、3D玩法2200元以上，20万以下需携带中奖者有效身份证和中奖彩票到地市中心兑奖。20万以上携带中奖者有效身份证和中奖彩票到省福彩中心兑奖。省福彩中心地点是：哈尔滨市松北区松北一路57号。 11.听众咨询：我是咱东山社区的居民，我奶奶今年92,岁了，基本卧床了，近两个月身体状况不是特别的好，我听别人说，咱加区没个人送一趟殡仪馆都得五六万，我家生活不富裕，我想问问这是真的吗？要真是这样，我真拿不起这钱啊？ 加区殡仪馆馆长韩春雷解答：这位听众您好，首先那，不是您想象的那样，咱加区殡仪馆收费没有那么高，咱们殡仪收费这块是分高中低档的，并且都是选择性消费，不是硬性消费，在经过殡葬改革后那，消费水准更是贴近人性化，你向咱们的火化费，每具228元，骨灰寄存每年才220元，如果您是低保户或者三无人员什么的，由咱区民政局出具证明更可以免去火化费，所以殡葬收费这块并不像外界谣传的那么高，您可以放心。 12.听众咨询：我想替我的邻居咨询一下，他是咱加区的低保户，前些日子住院了，想问一下，咱们民政局的二次医疗救助大概能给救助多少钱，具体的该到哪去办？ 加区民政局刘书宁解答：这位听众您好，咱们民政局的二次医疗救助是在低保户出院后经基本医疗保险报销之后个人所负担的在医保政策范围内的部分民政局给予70%的救助，全年最高救助金额为2万元。具体的事项办理可以到你所在的乡政府或街道去办理。 13.听众咨询：我个人想开办个养老院，想问下政府对个人办的养老院有没有什么资助的政策？资助的标准是多少？ 社会福利科科长许敏解答：这位听众您好，国家现在大力提倡并鼓励社会力量、民间资本投入到养老服务事业中来。根据省财政厅、省民政厅联合印发的资助办法，对符合资助条件的民办非营利养老机构，持有民政部门核发的《养老机构设立许可证》和民间组织管理部门核发的《民办非企业单位登记证书》，在民政部门年检中合格，连续经营满6个月且继续经营的民办养老机构，可以申请民办公助补贴。补贴有一次性建设补贴和运营补贴两种。一次性建设补贴是按标准建设的新增养老服务机构床位，省福彩公益金对每张床位一次性补贴2000元，享受一次性补贴的民办养老服务机构5年内不得改变经营性质。运营补贴是按入住满一个月的老年人实际占用床位数，每月每张床位给予100元的运营补贴。其中当地财政每月每张床位补助50元，省福彩公益金每月每张床位补助50元。 14.听众咨询：有个老人，70岁了，现在瘫痪在床，让我帮问下关于瘫痪的老人民政部门有什么政策没有？ 社会福利科科长许敏解答：这位听众您好，关于您问的这个问题，要看您的邻居家是否为低保或低收入家庭。根据我省贫困失能老年人护理补贴制度，凡具有我区户籍且年龄在60周岁以上的城乡低保、低收入家庭失能和半失能老年人，均享受失能补贴。补贴标准为：低保家庭失能老年人每人每月150元，半失能每人每月100元；低收入家庭失能老年人每人每月100元，半失能老年人每人每月50元。 15.听众咨询：您好，是这样，我以前是咱加区的，因为父母工作的原因后来定居南方了，但是我爷爷奶奶的骨灰还在加区，所以我想把我爷爷奶奶的骨灰迁到我们现在居住的城市，问一下，能迁吗？如果要迁的话需要提供什么手续吗？ 加区殡仪馆馆长韩春雷解答：您好，骨灰是可以迁走的，您需要出具您在居住地购买墓地的收据证明或者由您居住地的民政部门出具证明材料就可以迁走啦。 16.听众咨询：是这样，我想和我男朋友去民政局领证，我是咱本地人，但是我男朋友家是齐齐哈尔的，户口也在那边，我就想问一下，要是领证的话，在咱这边能领吗？能领的话需要提供什么手续吗？ 加区民政局婚姻登记处田雪解答：这位听众您好，您这种情况是可以领证的，双方只要有一方户口是本地的就可以登记，您需要提供双方的户口本、身份证原件和三张二寸红底的双方合照，并且双方本人到场进行办理。
10月21日，行署住建局、加区供热办、加区自来水公司参加了“行风热线”直播节目，共接听群众打来的咨询电话4个，具体内容及解答情况如下： 1、《extra48365365地区集中供热管理办法》什么时候出台的？与往年的供热有哪些区别？ 加区供热办主任管延春回答：《extra48365365地区集中供热管理办法》是2017年4月21日出台的。extra48365365网上可以查到。 区别：一是供热时间与往年发生了变化。原来的供热时间是10月1日到次年的5月1日；现在是9月25日到次年的5月5日。二是室内达标温度发生了变换，原来是室内温度在18度就达标了，现在是提高到19度才达标。 2、铁道支行家属楼三四年都不热了，怎么解决？ 加区供热办主任管延春回答：这栋铁道支行家属楼是铁路北小区区域锅炉房供热，因为铁路供热还没有移交给加区，明年准备移交加区，加区供热办将协调铁路方负责供热的部门和房屋产权方协商，帮助用户研究解决办法。 3、用表计费什么时候实行？ 加区供热办主任管延春回答：用户所说的用表收费，术语就是热计量收费。由于热计量不是简单的安装一块热计量表就能实现热计量收费，它是一项系统工程。从热源厂到供热分配站、甚至每一栋楼的楼头井及热用户四个环节都要加装热计量设备，而且，热计量设备对水质的要求很高，维护量也大，要实现热计量收费，需要的工程费用很大。国内热计量设备技术上的精确度不是很过关，用户每块热计量表要承担一千多元，国际上精确度过关的热计量（丹麦产的）要三千多元，用户很难接受这笔费用，加上老热源厂的水处理系统无法满足整个供热系统里的循环水都满足是软化水的需求，同时，我们的供热系统还有那么大的补水量。如果新热源厂投产，用户有愿意承担热计量标的费用，我们下一步会统筹考虑热计量收费。另外，由于我们extra48365365属于高寒地区，室外温度这么低，不在家就关闭，回家再开阀门升温会很慢，我们国家以前进关以南，很多城市没有暖气，冷了打开空调一会室内温度就上来了，在我们这个地区，没有家里不用暖气，直接用空调取暖过冬的。再一点，阀门多次开关，泄露的概率也高。同时，热计量收费，热费的计费办法也很复杂，实行二部制热价，有一定比例的按面积收费的基本热价，还要有按表读取的热量，再分摊热损失，这个楼一旦谁家或地沟漏水，该楼热用户分摊的热损失费用就会很大，甚至按热计量收费的最后价格要高于按面积收费，因此，产生的矛盾自然也就会层出不穷，这也是我们国家推广二十多年热计量收费，但一直没有普及起来的主要原因（按面积收费，漏水导致的热损失都由供热单位自己买单）。热计量收费是一个非常理想化的节能想法，面对实施起来的难度，各地政府和供热单位真的都望而却步的。 4、水质不发黄发红了，变好的原因是什么？ 加区自来水公司副经理李春江回答：（1）管线改造 从2012年到2015年加区政府投资8000多万对加区的老旧主管网及老旧楼房地沟自来水管线进行改造，基本解决了自来水管道老化问题，为自来水水压提升创了条件，因此今年将道南城区及道北城区同时提压，解决管网末端高楼层上不去水问题。同时自来水公司加强了对管网的巡视、抢修工作力度，实行故障抢修做业24小时连续进行的制度，大漏及时抢，小漏及时修，做到尽最短时间恢复供水。截至今年10月末，自来水公司及时发现并处理供水干线、支线、地沟漏686处，故障抢修率达100%。 （2）净水厂改造 从2016年7月1日起国家开始实施新的水质标准，将水质标准提高到106项，因此2016年加区政府在资金极端困难的情况下贷款1500万元用来改造净水厂，提高饮用水质质量，工程自2016年10月开工，计划于2017年10月末完工，改造工程总投资1939.23 万元，改建项目工艺由哈工大环境学院专家为加区量身打造，水处理工艺由“混凝+双层滤料过滤”升级为“微絮凝+无动力浸没式超滤”处理工艺。工程提前2个月于今年8月初顺利竣工验收并投入使用。目前，我区居民所用的生活饮用水都是通过新工艺生产出来的，新工艺可以满足现阶段2.5×104m3/d的水处理能力，并保证出厂水106项生活饮用水水质标准，加区范围内的5万多户居民可以喝上了更高质量的自来水。
主办单位：extra48365365地区纠风办 extra48365365人民广播电台
